Дмитрий Горин, вице-президент Российского союза туриндустрии, дал советы тем, кто не может вернуться домой и тем, кто только собирается в дорогу.

Разгоревшийся конфликт на Ближнем Востоке «закрыл» небо почти над всеми вовлеченными в ситуацию странами и Персидским заливом. В Израиле, ОАЭ, Катаре, Омане, Бахрейне и других государствах находятся тысячи туристов, которых непростая ситуация застала на отдыхе.

Не меньше тех, кто только паковал чемоданы и в ближайшие дни планировал отправиться на отдых в указанные страны или транзитом лететь на Маврикий, Сейшелы, Мальдивы, Шри-Ланку, Занзибар и другие направления.

«Слетают» стыковочные рейсы, рушатся все планы: пока из определенного только одно — все рейсы перенесены на ближайшие даты, до стабилизации ситуации. Когда это случится, неизвестно.

«В середине марта мы летим на Занзибар, путевки были куплены еще в январе, планировали отпуск. Стыковочный рейс в Дохе. Читаю новости и вроде бы в Катаре спокойно, туда не прилетает, но не понятно, как будет разворачиваться ситуация, что делать дальше. Мы покупали билеты сами, а отель бронировали онлайн», — делится Анастасия Дятлова.

Москвичка Оксана планировала попасть в ОАЭ 4 марта. На руках купленные билеты из Парижа, куда она улетела на отдых еще в конце февраля.

«У нас были на начало марта оплачены билеты Москва-Дубай, Дубай-Саудовская Аравия, Саудовская Аравия — Москва. По первому перелету нам написал перевозчик »Уральские авиалинии», что рейс отменен, переходите по ссылке и оформляйте возврат. У нас было оформлено жилье через сервисы букинга, везде тоже оформили сразу возвраты и ждем деньги на карту. Пока не понятно, что делать с остальными билетами. А наши друзья должны были лететь Air Arabia. Их предупредили, что если они сами подают на возврат, то могут воспользоваться только ваучером на другой рейс. А вот если авиакомпания отменит перелет, тогда вернут деньги. Ребята сидят и ждут», — рассказала Оксана Романенко, директор пиар-агентства «Успех».

Дмитрий Горин, вице-президент Российского союза туриндустрии, отмечает, что ситуация действительно сложилась непростая, причем как для тех, кто не может вернуться домой, так и для тех, кто только пакует чемоданы в долгожданную поездку и не понимает, как быть.

«Из-за временного ограничения авиасообщения в ряде стран Ближнего Востока много туристов не могу осуществить свои планы, но ограничения носят временный характер. В настоящий момент много организованных туристов находятся в ОАЭ, Катаре, Бахрейне, Кувейте, Омане. Люди не могут вылететь, но туроператоры обязаны разместить их в гостиницах. Взять на себя все дальнейшие расходы по питанию, проживанию», — говорит Wоman.ru Дмитрий Горин.

Эксперт подчеркивает — проблем у туристов пока нет, только трудности. А ситуацию оценивает как напряженную. В авиа и туркомпании поступает много запросов: в ОАЭ находятся более 50 тысяч россиян, как организованных так и самостоятельных туристов.

Еще порядка 8 тысяч человек застряли на Маврикии, Сейшелах, Шри-Ланке — из-за того, что блокированы стыковочные рейсы в крупных хабах на Ближнем Востоке.

«Но есть рейсы через Турцию, Китай, возможно будут организованы такие трансферы. Нужно обращаться к представителям турфирмы для решения. Все сейчас можно уладить только в диалоге», — говорит Горин.

Три правила для туристов, оказавшихся в опасных регионах:

  • Первое: следовать рекомендациям местных властей.

  • Второе: установить приложение «Зарубежный Помощник» от МИД РФ, чтобы получать информацию и иметь возможность быстро связаться с консульством.

  • Третье: встать на учет в консульстве, чтобы в дипведомстве знали о вашем присутствии в стране. Это позволит «не потеряться», если будет организована общая эвакуация россиян.

Как быть тем, кто только планирует поездку? Ответ на этот вопрос Дмитрий Горин тоже советует искать в диалоге с туроператорами или авиакомпаниями, если билеты покупались самостоятельно.

«Нужно обратиться напрямую туда, где вы покупали тур или к той авиакомпании, которое летите. Турфирмы могут предложить рассмотреть альтернативное направление или оформить возврат за вычетом расходов. Аннуляция турпакета по согласованию с отелями часто происходит без штрафов, если бронь отменяется без санкции. В случае, когда были куплены отдельно, а билеты и рейс отменен, то положен полный возврат без каких-либо удержаний. Но, повторюсь, эти опции только по соглашению сторон, поэтому первый шаг — обратиться по месту приобретения услуги», — заключил Горин.